Conditions Générales de Vente

Informations sur le prestataire

Le prĂ©sent site www.coaching-dauvister.be est exploitĂ© par Marc Dauvister, coach professionnel en bien-ĂȘtre et dĂ©veloppement personnel, inscrit sous le numĂ©ro d’entreprise 0778.402.729, dont le siĂšge est Ă©tabli Ă  Rue des DĂ©portĂ©s 7 – 4800 Verviers, en Belgique.

Email : marc.dauvister@clerm.be
Téléphone : 0476/400 958
Site internet : www.coaching-dauvister.be

Attention : Le prestataire n’est ni mĂ©decin, ni psychologue, ni thĂ©rapeute agréé. Ses prestations ne sont pas des soins de santĂ©.

Objet

Les présentes CGV ont pour objet de régir les conditions contractuelles applicables à la vente de services de coaching à distance (ou en présentiel), en matiÚre de gestion du stress, du sommeil, du temps et de techniques de relaxation.

Nature des services

Les services proposés sont des prestations de coaching professionnel non thérapeutique, visant à accompagner le client dans son développement personnel.
⚠ Avertissement important : Ces services ne remplacent en aucun cas un suivi mĂ©dical, psychologique ou psychiatrique.

AccĂšs aux services

L’accĂšs se fait via prise de rendez-vous sur le site internet ou par contact direct. Le paiement prĂ©alable valide la rĂ©servation.

Commande – Prix – Paiement

Les prix sont indiquĂ©s en euros (€).
Le paiement est exigible au moment de la commande, via les moyens proposés (virement, carte bancaire, etc.).
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

Droit de rétractation

ConformĂ©ment au Livre VI du Code de droit Ă©conomique (articles VI.47 et suivants), le consommateur dispose d’un droit de rĂ©tractation de 14 jours pour les contrats conclus Ă  distance.

⚠ Exception lĂ©gale (art. VI.53) : le droit de rĂ©tractation ne s’applique pas lorsque :

- L’exĂ©cution de la prestation a commencĂ© avec l'accord exprĂšs du consommateur ;

- Et que celui-ci a reconnu perdre son droit de rétractation.

Annulation – Report – Remboursement

Une sĂ©ance peut ĂȘtre annulĂ©e ou reportĂ©e sans frais jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous.
En cas d’annulation tardive (< 24h) ou d’absence, la sĂ©ance est due.
Si le prestataire annule, une autre date ou un remboursement intégral est proposé.

Obligations du client

Le client déclare :
- Être majeur et apte à contracter ;
- Ne pas ĂȘtre en situation de crise nĂ©cessitant un accompagnement mĂ©dical ;
- Fournir des informations exactes.

 ResponsabilitĂ©

Le coach a une obligation de moyens, non de résultat.
Il ne peut ĂȘtre tenu responsable :
- des consĂ©quences de l’usage des conseils,
- du non-résultat des objectifs évoqués.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus, outils ou documents transmis restent la propriété exclusive du coach.
Toute reproduction, diffusion ou revente sans autorisation est interdite.

Données à caractÚre personnel

Les données personnelles sont traitées conformément au RÚglement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.
Le client peut exercer ses droits d’accùs, de rectification ou de suppression en contactant : marc.dauvister@clerm.be

Droit applicable – Rùglement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.
À dĂ©faut, les tribunaux francophones de LiĂšge seront seuls compĂ©tents.

Politique de confidentialité

Site de Coaching bien-ĂȘtre – Marc Dauvister
DerniÚre mise à jour : 25 Août 2025

Identité du responsable de traitement

Marc Dauvister
Coach bien-ĂȘtre professionnel (non mĂ©decin, non psychologue)
Rue des Déportés n°7, 4800 Verviers, Belgique
Email : marc.dauvister@clerm.be
Téléphone : 0476/400 958
Site : www.coaching-dauvister.be

Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées dans les buts suivants :
- Répondre aux demandes de contact
- Permettre la réservation de séances de coaching
- Gérer les paiements et la facturation
- Envoyer des informations ou newsletters (si consentement)
- Assurer le bon fonctionnement du site


⚠ En aucun cas les donnĂ©es ne sont utilisĂ©es Ă  des fins mĂ©dicales, psychologiques ou diagnostiques.

Données collectées

Les donnĂ©es suivantes peuvent ĂȘtre collectĂ©es :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (si nécessaire pour la facturation)
- Informations de réservation
- Éventuellement, prĂ©fĂ©rences liĂ©es au coaching (non sensibles)

Aucune donnĂ©e de santĂ© n’est collectĂ©e ni traitĂ©e.

Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :
- Votre consentement (prise de contact, inscription newsletter)
- L’exĂ©cution d’un contrat (rĂ©servation, paiement)
- Le respect d’obligations lĂ©gales (facturation)

Destinataires

Les données sont destinées uniquement à Marc Dauvister et ne sont jamais vendues ni transférées à des tiers, sauf :
- prestataires techniques (hébergement, agenda en ligne, paiement)
- obligations légales (ex. : comptabilité)

Durée de conservation

- Données de contact : 3 ans aprÚs le dernier contact
- Données de facturation : 7 ans (obligation légale)
- Cookies : selon le type (voir politique cookies)

Vos droits

Conformément au RÚglement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accùs
- Droit de rectification
- Droit d’opposition
- Droit Ă  l’effacement (« droit Ă  l’oubli »)
- Droit Ă  la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à :
📧 marc.dauvister@clerm.be
📬 ou par courrier à l’adresse postale du responsable de traitement.

 SĂ©curitĂ©

Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Le site utilise le protocole HTTPS et des outils conformes aux standards de sécurité.

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